帮助中心

1. 如何搜索产品？
ASOYA.com拥有不同途径搜索以便让您更简易搜索您所要的产品。您可以直接浏览产品点击您所要的产品，并且浏览更多有关产品详细。其中一种途径是通过关键字搜索，只需在搜索框中输入产品全名或关键词再点击「找」键即可获得结果。如果你想要更明确的搜索，可以使用我们每一个产品主页的左边搜索器，取决于想要的价格范围，颜色和尺码来缩窄你的搜寻範围。当然，您还可以选择您所喜爱的个别品牌并浏览该品牌产品。

如果您已经有产品目录号码，您可以直接通过关键字搜索再输入有关号码再点击「找」键即可获得结果。 一旦您找到你所喜爱的产品，再点击添加到「我的购物袋」，系统自动将产品添加到「我的购物袋」。

2. 货币
ASOYA.com全以MYR (马币) 来计算。 如果您在购物时选择其他货币，系统将自动兑换以MYR (马币) 外汇率显示在网站方便您参考。请留意外汇率显示在我们的网站只是供您参考，实际数额出现在您的银行账单可能会略有差距。

3. 转换货币
在您购物网页的上方随时可以让您转换货币，您可以随时通过点击显示在上方的货币USD“美元”，或MYR“马币”。

4. 转换语言
ASOYA.com贴心为顾客而设的英文版本和简体中文语言版本。我们希望将来能为顾客提供更多不同语言版本以方便不同的需求。

1. 如何注册ASOYA.com户口？
注册ASOYA.com户口非常简单，而且还是免费的。只需 1-2分钟，就能完成整个注册过程。一旦您完成注册成为ASOYA.com户口，您就可以即刻开始使用。注册ASOYA.com户口可以让您省去不必每次填写收货地址，随时查阅以往订购单纪录, 储存您所喜爱的货品在「我的收藏」，跟踪您的订购单最新状态以及许多其它优惠。最惊喜的是，您将自动成为ASOYA.com Indulge Club会员, 成为会员将可以获得会员奖赏计划和全年折扣优惠。立即注册！

2. 忘记密码
请按此，系统将自动发送到您所注册户口的电邮地址。

3. 更改我的个人资料（姓名，电邮地址，密码，订阅潮流资讯）
登录后，请点击在「我的个人资料」，以更改您的姓名，电邮地址，密码，选择订阅潮流资讯/取消订阅潮流资讯。

4. 添加/更改收货地址
登录后，请点击在「我的地址」，以更改您目前收货地址, 或添加收货地址。

5. 查阅以往订购单纪录
登录后，请点击在「我的订购单」，您会看到栏目中以顺序排列表由最新订购单状态直到以往订购单纪录。系统将自动储存方便您随时回来查阅。

6. 如何使用我的收藏?
将货品储存到「我的收藏」可以让你随时随地留待日後订购。只要货品仍然存货，欢迎您随时回来购买。如果恰巧某人正准备替您筹备一份完美的礼物，不妨帮帮他转发「我的收藏」给他。

7. 使用购物券
要使用优惠券，请您把优惠券号码在结帐时输入在左手边，系统将自动更新结帐。

8. 查看Indulge积分
登录后，进入「我的户口」请点击在「Indulge积分」，您将能看到您最新累积的积分。在任何时候，您还可以将您所累积的Indulge积分转换成现金购物券。

9. 向朋友介绍ASOYA.com
收到您的货品后，发现自己喜欢上了ASOYA.com和您所购买的战利品。欢迎您帮我们转发ASOYA.com给您的同事，朋友和家人与她们一起分享您的喜悦。如果您的介绍让他/她成功地购买了我们的货品，我们将会赠送价值MYR5现金购物券给他/她。当然，为了答谢您的慷慨介绍，我们也将会赠送价值MYR5现金购物券给您让大家一起分享这份喜悦。

1. 什么是我的购物袋？
购物袋的功能就向我们在传统商店使用的购物车一样。你可以把任何你所喜爱的货品及数量全都加入到「我的购物袋」。在你还没完成结帐前，您可以随时增加，更改数量或删除购物袋里的货品。

2. 完成购物后该如何结帐?
请点击在右方的「我要结帐」，如果你还没登录系统将会要求您登录。如已登录请确认您的收货地址，选择运送方式及填写付款资料。再详阅你的订购单，如需作修改，请按「更改」；若订购单无误，请按「我要结帐」。您将会链接到屏幕上显示「订购单成功」,系统也将会发送您的订购单收据至您的电邮地址。此刻，恭喜您已成功地完成您的订购单。

1. 产品尺码
在每个产品的下方都会详细地显示着产品所现有的尺码。请参阅「尺码资料」以便了解更多有关详情。

2. 产品颜色
在每个产品的下方都会详细地显示着产品所现有的颜色。在某些情况下，因各人屏幕显示器设置的理由，产品在屏幕上所显示的颜色可能与实际产品的颜色会有稍微色差。

3. 产品保养
ASOYA.com贴心为顾客准备服装产品保养贴示，洗涤标签供您参考。让你可以更轻而意举的照顾刚买回来的服装。请参阅「产品保养」以便了解更多有关详情。

1. 产品包装
ASOYA.com除了提供普通包装之外，还为顾客提供礼品包装。礼品包装服务费会以MYR5提供给顾客。只要在订购单里选择此选项「礼品包装」，ASOYA.com将会提供礼品包装服务和一张礼品卡。你可选择把你所要转达的信息填写，我们会以纯人手写下你的信息在礼品卡里。所有添加礼品包装的订购单，我们都会将收据抽出。因此收货人将不会知道货品的价格及详情。您可以从「我的户口」打印订购单收据或通过我们所发送给您的订购单收据电邮地址来打印。但是如果你想要订购单收据一同寄来，请在发言格里注明。我们会依你的要求连同订购单收据一同寄来。

2. ASOYA.com运送到哪些国家?
ASOYA.com运送服务覆盖全球。请参考我们的网页有关选择式「运送方式」，运费，估计时间以及其他详细信息。我们会依据你的订购单国家或地区，从快递公司名单里委托一家最适合的「运送方式」为你提供服务。所有国际快递公司都会为顾客订购单里提供追踪号码，以保证所有货品将会安全抵达目的地。

3. 马来西亚国家以外的订购单需缴付进口关税吗?
马来西亚国家以外的订购单, 如有任何关税, 入口税, VAT或其他入口销售税款，顾客需自行缴付。 ASOYA.com不能确保或预计,收货国家需不需要缴付任何有关销售税款。我们建议您最好直接向当地有关部门查询，尤其是想订购数量较大的顾客。如您对我们有关销售税款有任何问题，欢迎随时与我们的客户服务联系。

1. ASOYA Indulge Club 会员
ASOYA Indulge Club 特别为尊贵顾客所订制的会员奖赏计划。拥有Indulge Club会员将可获得会员奖赏计划和全年折扣优惠。请参阅「ASOYA Indulge Club」以便了解更多有关详情。

2. Indulge 积分
当顾客在ASOYA.com购物时，订购单下方将会显示你将会获得Indulge积分数额。此Indulge积分将在您收货后存放于「Indulge积分」排列在「我的户口」栏目内。累积到特定的数额，您将自动享获免费会籍升级及全年折扣优惠资格还有ASOYA.com独家优惠。您还可以将您所累积的Indulge积分转换成现金购物券。

1. 退货/更换条款
ASOYA.com提供7天退货及更换服务。请参阅「退货/更换条款」以便了解更多有关详情。

2. 隐私条款
ASOYA.com重视对您的隐私保护，并尊重所有使用ASOYA.com用户。我们致力保护你的隐私安全及受保障。在使用ASOYA.com所提供的服务前，请参阅「隐私条款」。

3. 还有未找到的解答问题？
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